Garansi Eksternal

PERLINDUNGAN GARANSI EKSTERNAL ELEKTRONIK

HARTONO bekerjasama dengan PT. Asuransi Adira Dinamika memberikan perlindungan terhadap barang elektronik Anda yang dibeli di HARTONO. Atas dasar pembayaran premi Garansi eksternal, perlindungan ini menjamin pemberian ganti rugi atas kerusakan atau kerugian pada barang elektronik anda tersebut atas risiko-risiko tersebut dibawah dengan persyaratan dan kondisi sebagai berikut:

RISIKO YANG DIJAMIN ADALAH:

a. Kebakaran, ledakan, petir, kejatuhan pesawat terbang, bahaya asap.
b. Kerusuhan, pemogokan, perbuatan jahat, huru – hara.
c. Gempa bumi, letusan gunung berapi.
d. Tsunami, banjir, topan, badai.
e. Kebongkaran – pencurian yang disertai dengan kekerasan (disertai dengan pembuktian).
f. Kejadian kecelakaan atau peristiwa yang tidak diharapkan, dan tidak disengaja seperti terjatuh, terbentur, terlindas termasuk terjatuh kedalam air.

PENGECUALIAN PERTANGGUNGAN:

1. Peperangan atau peristiwa serupa.
2. Penyitaan atau kehancuran atau kerusakan pada objek pertanggungan oleh/atau berdasarkan perintah pemerintah otoritas publik setempat manapun.
3. Pemakaian, penurunan bertahap kualitas fungsi karena penggunaan, kerusakan akibat binatang atau hewan, kerusakan karena sifat barang itu sendiri, kerusakan karena jamur, perubahan warna dan kerusakan
atau kerugian karena karat atau korosi.
4. Radioaktivitas, atau sifat berbahaya lain dari Bahan Bakar Nuklir (termasuk bahan-bahan reaksi fusi atau fisi nuklir).
5. Kesalahan yang disengaja dari Customer, anggota keluarga Customer dan orang-orang yang bekerja pada Customer.
6. Kesalahan yang disengaja atau kelalaian oleh orang lain yang mempunyai kepentingan (interest) untuk menerima klaim.
7. Kurangnya kehati-hatian, kecerobohan termasuk ketika objek pertanggungan yang diasuransikan berada dalam perbaikan, pembersihan, perawatan, atau pekerjaan lain.
8. Hubung singkat arus listrik atau loncatan bunga api dari arus listrik berlebihan, atau kerusakan elektris/mekanis yaitu fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin didalam atau pada objek pertanggungan itu sendiri.
9. Penipuan atau hipnotis.
10. Hilangnya objek pertanggungan yang diasuransikan yang disebabkan oleh kelupaan atau hilang begitu saja termasuk hilang karena pencurian.
11. Kerusakan yang merupakan tanggung jawab pabrikan (garansi pabrik).
12. Bagian-bagian tambahan atau accessories baik dari pabrikan, penjual maupun yang lain.
13. Tanggung jawab hukum apapun terhadap pihak ketiga yang mungkin timbul dari objek pertanggungan Garansi eksternal.
14. Kerugian lanjutan sebagai konsekuensi hilangnya atau kerusakan dari objek pertanggungan Garansi eksternal.

PERSYARATAN PERTANGGUNGAN:

1. Garansi eksternal ini dinyatakan berlaku jika dapat menunjukkan faktur/kwitansi pembelian asli dan kartu Garansi eksternal asli pada saat klaim.
2. Garansi eksternal ini berlaku sejak tanggal transaksi pembelian barang sampai dengan tanggal berakhirnya periode Garansi eksternal.
3. Jika ada penanggung lain atau Garansi eksternal lain yang menjamin risiko yang sama dan seharusnya bertanggungjawab atas kerusakan atau kerugian terhadap objek pertanggungan yang dijamin Garansi eksternal pada polis ini,
maka tanggung jawab ganti-rugi atas polis ini hanya terbatas secara proportional.
4. Customer harus memberitahukan secara tertulis kepada penanggung jika terjadi perubahan risiko atau terjadi perubahan penggunaan atau perlakuan pada objek pertanggungan yang dijamin Garansi Eksternal yang kemungkinan dapat
memperbesar risiko dan dapat berakibat pada penambahan premi, perubahan kondisi Garansi Eksternal atau bahkan dapat mengakibatkan batalnya pertanggungan polis ini.
5. Apabila terjadi perubahan kepemilikan pada objek pertanggungan Garansi eksternal, baik atas dasar perjanjian, jual-beli atau karena kematian Customer, Garansi eksternal ini secara otomatis menjadi batal.
6. Sebagai persyaratan Garansi Eksternal ini bahwa penentuan Harga Pertanggungan adalah sesuai Nilai Sebenarnya barang-barang yang dilengkapi dengan Garansi Eksternal.
7. Penanggung tidak bertanggung jawab memberikan ganti rugi dan Customer akan kehilangan haknya atas ganti rugi, jika:
a. Memperbesar jumlah kerugian yang diderita.
b. Menyembunyikan atau mengambil bagian dari barang yang tidak mengalami kerusakan.
c. Menggunakan dokumen/bukti palsu untuk membuat pernyataan palsu.
8. Bila terjadi kerugian atau kerusakan pada objek pertanggungan Garansi eksternal:
a. Customer wajib untuk menjaga semua atau sebagian objek pertanggungan yang bisa diselamatkan.
b. Tindakan yang diambiloleh PT Asuransi Adira Dinamika termasuk permintaan untuk menjaga objek pertanggungan yang bisa diselamatkan seperti tersebut di atas, dengan cara apapun tidak dapat dianggap
sebagai penerimaan tanggungjawab apapun.
c. PT Asuransi Adira Dinamika berhak untuk menerima atau menolak objek pertanggungan yang telah mengalami kerusakan atau kerugian.
9. Dengan pembayaran ganti rugi pada objek pertanggungan dan/atau kepentingan Garansi eksternal pada Garansi eksternal ini, PT Asuransi Adira Dinamika akan menggantikan posisi Customer berkenaan dengan hak atas
objek tersebut.
10. Customer tetap bertanggungjawab atas tindakan apapun yang dapat mempengaruhi hak-hak Penanggung terhadap suatu pihak ketiga.
11. Dengan mengecualikan pasal 1266 KUHPerdata, PT Asuransi Adira Dinamika maupun Customer berhak untuk mengakhiri Garansi eksternal ini setiap saat. Pembatalan tersebut harus dilakukan secara tertulis. Pembatalan
oleh PT Asuransi Adira Dinamika harus diberitahukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum pembatalan tersebut, pembatalan oleh Customer harus diberitahukan selambat-lambatnya dua puluh empat (24)
jam sebelum pembatalan tersebut.
12. Garasni Eksternal ini akan berakhir dengan sendirinya jika periode Garansi Eksternal telah berakhir atau telah mendapatkan penggantian.
13. Jaminan Garansi eksternal ini tidak berlaku bagi reseller, distributor dan pihak-pihak yang membeli obyek asuransi ini dalam jumlah banyak atau secara grosir.
14. Apabila terjadi perselisihan, Customer dapat melakukan usaha penyelesaian sengketa melalui Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI), arbitrase atau Pengadilan yang daerah hukumnya diambil sesuai
kesepakatan antara Customer dan PT Asuransi Adira Dinamika.
15. Garansi eksternal tidak akan melakukan penggantian kerugian/kerusakan objek pertanggungan Customer atas risiko yang terjadi diluar dari ketentuan perlindungan yang tercantum dalam kartu Garansi eksternal ini.


PAKET DAN KONDISI PERTANGGUNGAN

A. Paket Elektronik Silver - Periode 1 tahun
(Harga Rp 0,- s/d Rp 400.000,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan paket ini diperluas dengan jaminan kerugian atau kerusakan mekanis/elektris yang disebabkan oleh hubungan singkat arus listrik termasuk fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin didalam atau pada objek
pertanggungan itu sendiri.
b. Risiko Sendiri
Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 20% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 80% dari Harga Pertanggungan.
c. Premi : Rp 29.000,- (Dua puluh sembilan ribu rupiah).

B. Paket Elektronik Gold - Periode 1 tahun
(Harga Rp 400.001,- s/d Rp 999.000,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan paket ini diperluas dengan jaminan kerugian atau kerusakan mekanis/elektris yang disebabkan oleh hubungan singkat arus listrik termasuk fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin didalam atau pada objek
pertanggungan itu sendiri.
b. Risiko Sendiri
Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 20% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 80% dari Harga Pertanggungan.
c. Premi : Rp 49.000,- (Empat puluh sembilan ribu rupiah).

C. Paket Elektronik Platinum 1 - Periode 1 Tahun
(Harga Rp 1.000.000,- s/d Rp 50.000.000,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan paket ini diperluas dengan jaminan kerugian atau kerusakan mekanis/elektris yang disebabkan oleh hubungan singkat arus listrik termasuk fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin
didalam atau pada objek pertanggungan itu sendiri.
b. Risiko Sendiri
Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 20% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 80% dari Harga Pertanggungan.
c. Premi : Rp 99.000,- (Sembilan puluh sembilan ribu rupiah).

D. Paket Elektronik Platinum 2 - Periode 2 Tahun
(Harga Rp 1.000.000,- s/d Rp 50.000.000,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan paket ini diperluas dengan jaminan kerugian atau kerusakan mekanis/elektris yang disebabkan oleh hubungan singkat arus listrik termasuk fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin
didalam atau pada objek pertanggungan itu sendiri.
b. Risiko Sendiri
1. Pada tahun ke 1 (pertama) : Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 20% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 80% dari Harga
Pertanggungan.
2. Pada tahun ke 2 (kedua) : Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 35% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 65% dari Harga
Pertanggungan.
c. Premi : Rp 159.000,- (Seratus lima puluh sembilan ribu).

E. Paket TABLET PLUS
(Ponsel dan tabletdengan harga Rp 50.000,- s/d Rp 20.000.000,-) Periode 6 Bulan

a. Kondisi Pertanggungan
1. Memberikan jaminan berupa :
• Perbaikan unit meliputi biaya perbaikan atau pemulihan termasuk suku cadangnya apabila ponsel atau tablet dengan Garansi Eksternal mengalami kerugian/kerusakan partial yaitu nilai kerugian dibawah 80% dari harga pertanggungan.
• Penggantian unit baru apabila ponsel atau tablet dengan Garansi Eksternal yang mengalami kerugian/kerusakan 80% atau lebih dari harga pertanggungan.
• Upgrade 10% dari harga pertanggungan jika barang serupa dan sejenis tidak ditemukan di pasar.
• Pertanggungan Paket diperluas Asuransi Kecelakaan Diri Rp. 10.000.000,- untuk resiko meninggal dunia akibat kecelakaan.
b. Risiko Sendiri
Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar:
1. 20% dari harga pertanggungan untuk klaim kerusakan total (nilai kerugian diatas 80%).
2. 20% dari nilai klaim untuk klaim perbaikan (nilai kerugian dibawah 80%).
3. 50% dari harga pertanggungan semua merk untuk risiko kebongkaran atau pencurian dengan kekerasan.
c. Bagaimanapun juga untuk paket ini besarnya nilai penggantian maksimum Rp 7.500.000,-
d. Premi : Rp 99.000,- (Sembilan puluh sembilan ribu rupiah).

F. Paket Hot Gold - Periode 12 bulan
(Khusus Kompor dengan harga Rp 50.000,- s/d Rp 999.999,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan Paket diperluas Jaminan Santunan Kebakaran Rp 2.000.000,- terhadap harta benda lain yang rusak terbakar yang diakibatkan oleh kebakaran atau meledaknya objek pertanggungan pada Garansi eksternal ini.
3. Pertanggungan Paket ini mengecualikan:
• Risiko kebongkaran atau pencurian dengan kekerasan.
• Risiko kerugian atau kerusakan atas objek pertanggungan akibat terbakar sendiri.
b. Risiko Sendiri
1. 20% dari harga pertanggungan.
2. Niil untuk santunan kebakaran.
c. Premi : Rp 49.000,- (Empat puluh sembilan ribu rupiah).

G. Paket Hot Platinum - Periode 12 bulan
(Khusus Kompor dengan harga Rp 1.000.000,- s/d Rp 50.000.000,-)
a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan Paket diperluas Jaminan Santunan Kebakaran Rp 2.000.000,-terhadap harta benda lain yang rusak terbakar yang diakibatkan oleh kebakaran atau meledaknya objek pertanggungan pada Garansi eksternal ini.
3. Pertanggungan Paket ini mengecualikan:
• Risiko kebongkaran atau pencurian dengan kekerasan.
• Risiko kerugian atau kerusakan atas objek pertanggungan akibat terbakar sendiri.
b. Risiko Sendiri
1. 20% dari harga pertanggungan.
2. Niil untuk santunan kebakaran.
c. Premi : Rp 99.000,- (Sembilan puluh sembilan ribu rupiah).

H. Paket Hot Titanium Periode 12 bulan
(Khusus Kompor dengan harga Rp 50.000.001,- s/d Rp 100.000.000,-)

a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya
diperhitungkan sama atau lebih besar (80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan Paket diperluas Jaminan Santunan Kebakaran Rp 2.000.000,-terhadap harta benda lain yang rusak terbakar yang diakibatkan oleh kebakaran atau meledaknya objek pertanggungan pada Garansi eksternal ini.
3. Pertanggungan Paket ini mengecualikan:
• Risiko kebongkaran atau pencurian dengan kekerasan.
• Risiko kerugian atau kerusakan atas objek pertanggungan akibat terbakar sendiri.
b. Risiko Sendiri
1. 20% dari harga pertanggungan.
2. Niil untuk santunan kebakaran.
c. Premi : Rp 159.000,- (Seratus sembilan puluh sembilan ribu rupiah).

I. Paket Elektronik PLATINUM EXPRESS Periode 6 Bulan
(Harga Rp 1.000.000,- s/d Rp 50.000.000,-)

a. Kondisi Pertanggungan
1. Hanya kerugian atau kerusakan total (Total Loss Only) yaitu memberikan jaminan hanya atas kerusakan keseluruhan, yaitu kerusakan yang biaya perbaikan/pemulihannya termasuk suku cadangnya diperhitungkan sama atau lebih besar
(80%) dari barang elektronik yang mengalami kerusakan tersebut.
2. Pertanggungan paket ini diperluas dengan jaminan kerugian atau kerusakan mekanis/elektris yang disebabkan oleh hubung singkat arus listrik termasuk fenomena kelistrikan atau kerusakan mesin di dalam atau pada objek pertanggungan
itu sendiri.
b. Risiko Sendiri
Setiap terjadi kerusakan atau kerugian tertanggung harus menanggung risiko sendiri sebesar 20% dari harga pertanggungan, sehingga nilai penggantian setinggi-tingginya adalah 80% dari Harga Pertanggungan.
c. Premi : Rp 59.000,- (Lima puluh sembilan ribu rupiah).


KETENTUAN PENGAJUAN KLAIM
1. Cek apakah periode garansi eksternal masih berlaku pada saat kejadian.
2. Hubungi Call Center di Nomor (031) 732 12 12 ext 0 (nol), Whatsapp No. 081 33310 1212, email : garansieksternal@hartonoelektronika.com paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak kejadian. Laporan yang dilakukan lebih dari 3 hari kerja
menyebabkan klaim tidak dapat diproses lebih lanjut.
3. Menunjukan kepada PT Asuransi Adira Dinamika atau pihak yang ditunjuk oleh PT Asuransi Adira Dinamika atas objek pertanggungan yang mengalami kerusakan.
4. Mengisi Form Laporan Klaim secara terperinci yang menjelaskan kejadian yang menyebabkan kerugian/kerusakan tersebut.
5. Menyerahkan barang yang rusak atau salvage ke kantor Adira terdekat dan mendapat tanda terima sebagai syarat tukar voucher di HARTONO.
6. Melengkapi dokumen-dokumen lain sebagai berikut :
a. Buku garansi eksternal.
b. Invoice/kwitansi pembelian asli.
c. Kartu Garansi Asli.
d. Fotokopi KTP/identitas diri.
e. Foto kerusakan.
f. Surat estimasi kerugian/kerusakan dari service center resmi produk tersebut.
g. Kejadian bencana alam, kebongkaran, kebakaran dan kecelakaan diri membutuhkan surat keterangan polisi.
h. Khusus klaim ponsel dan tablet menyerahkan box dan kelengkapannya.
i. Khusus klaim kecelakaan diri membutuhkan surat keterangan dari Dokter atau Rumah Sakit dan surat keterangan meninggal dunia dari kelurahan.
j. Khusus klaim santunan kebakaran melengkapi :
• Foto benda lain yang rusak terbakar yg diakibatkan oleh kebakaran atau meledaknya objek pertanggungan yang diasuransikan (foto keseluruhan dari akibat kebakaran tersebut, foto tampak depan, tampak kiri
dan kanan)
• Surat keterangan kebakaran dari pejabat yang berwenang setempat.
k. Memberikan informasi, bukti atau surat keterangan lain jika diperlukan oleh Penanggung.
Penanggung tidak bertanggung jawab terhadap klaim / memberikan ganti rugi jika ketentuan tersebut diatas tidak terpenuhi.
Tenggat waktu pertama untuk kelengkapan dokumen paling lambat 2 bulan sejak pelaporan klaim, jika melewati akan batal secara sistem. Tenggat waktu kedua diberikan sampai dengan 6 bulan, jika masih belum melengkapi maka tidak dapat mengajukan klaim kembali.


PROSES KLAIM

PT Asuransi Adira Dinamika adalah perusahaan asuransi yang terdaftar dan diawasi OJK.