0

Pengiriman Barang


Daerah pengiriman mencakup semua wilayah Republik Indonesia. Untuk saat ini Hartono belum menyediakan jasa pengiriman untuk wilayah di luar negeri Republik Indonesia.

1. Pengiriman dapat dilakukan dengan 3 metode: melalui Armada Hartono, Kurir/Ekspedisi dan Click & Collect (diambil sendiri di outlet). Untuk sementara ini Armada Hartono hanya dapat melakukan pengiriman di daerah berikut :

♦ Jakarta♦ Tangerang♦ Bogor♦ Depok
♦ Bekasi♦ Surabaya♦ Malang
♦ Sidoarjo

Jenis pengiriman Hartono Delivery Services akan dikirimkan menggunakan armada Hartono ATAU kurir rekanan yang ditunjuk.

2. Kurir resmi yang ditunjuk oleh pihak Hartono adalah JNE, J&T, GRAB, GO-SEND, dan LALAMOVE. Tetapi apabila customer mempunyai pilihan kurir lain maka dapat mengajukan permohonan khusus sehingga akan dikirimkan melalui kurir pilihan Customer. Silakan kontak Hartono untuk pilihan kurir lain.

3. Click and Collect (diambil sendiri di outlet) tidak ada tambahan biaya kirim dan Anda dapat mengambil pesanan melalui outlet kami. Sementara ini Click and Collect hanya tersedia di outlet Pondok Indah (Jakarta), Bukit Darmo Boulevard (Surabaya), Kertajaya Indah (Surabaya), Hartono Sidoarjo (Sidoarjo), Hartono Malang (Malang).

4. Kami juga menyediakan jenis pengiriman "Kurir Pilihan Customer", jenis pengiriman ini adalah menggunakan ekspedisi langganan Anda. Adapun biaya pengiriman ke ekspedisi yang ditunjuk adalah Rp. 50.000,-(Surabaya) / Rp. 100.000,-(Jakarta)

Apabila menggunakan jenis pengiriman "Kurir Pilihan Customer", maka segala sesuatu yang terjadi pada saat barang sampai di tujuan merupakan tanggung jawab dari jasa kurir yang telah direkomendasikan oleh pelanggan, karena tanggung jawab pihak Hartono hanya sampai pada saat barang terkirim ke jasa kurir pilihan Customer.

5. Pengiriman melalui armada Hartono ke area Jabodetabek menggunakan mekanisme kuantiti, jika beli barang lebih dari 1 unit penambahan nya Rp. 50.000 berlaku kelipatan. Terlampir dibawah ini simulasi nya :

A. Jakarta

Jumlah BarangTarif
1Rp 100.000
2Rp 150.000
3Rp 200.000

B. Depok dan Tangerang

Jumlah BarangTarif
1Rp 150.000
2Rp 200.000
3Rp 250.000

C. Bekasi

Jumlah BarangTarif
1Rp 200.000
2Rp 250.000
3Rp 300.000

D. Bogor

Jumlah BarangTarif*
1Rp 250.000
2Rp 500.000
3Rp 750.000
*Berlaku Kelipatan

6. Pengiriman ke area Surabaya, Sidoarjo, Gresik, dan Malang Kota Rp. 30.000 hingga Rp. 175.000 untuk barang pertama, dan untuk barang selanjutnya @ Rp 15.000.

7. Untuk pengiriman melalui kurir JNE, J&T, GRAB, GO-SEND, dan LALAMOVE ongkos pengiriman sesuai dengan tarif yang berlaku dari pihak JNE, J&T, GRAB, GO-SEND, dan LALAMOVE. Kurir hanya menyediakan jasa pengantaran saja, jika membutuhkan untuk memindahkan dan menaikkan unit pesanan, pelanggan wajib menyediakan tenaga pembantu sendiri.

8. Pengiriman akan dilakukan setelah proses pembayaran dinyatakan valid oleh pihak Hartono.

9. Standar waktu pengiriman pesanan adalah 1-7 hari kerja untuk daerah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Surabaya, Sidoarjo dan Malang.

10. Untuk pengiriman ke daerah di pulau Jawa, Ibukota propinsi memerlukan 4 - 9 hari kerja. Sedangkan untuk kota/kabupaten lain di pulau Jawa memerlukan 5 - 12 hari kerja.

11. Sedangkan untuk daerah di luar pulau Jawa, waktu pengiriman yang dibutuhkan adalah 5 - 12 hari kerja untuk kota Ibukota propinsi dan 7 - 15 hari kerja untuk kota/kabupaten lain di luar pulau Jawa.

12. Batas maksimal pengajuan klaim jika terjadi kerusakan atas pesanan yang diterima adalah 2x24 Jam setelah barang diterima.

WAJIB menyertakan bukti pendukung seperti Video Unboxing, Foto Unit dan kelengkapan bawaan pabrik, Kartu Garansi dan Buku Panduan Penggunaan Unit, Kelengkapan Kardus bawaan pabrik. Jika tidak dapat memenuhi syarat yang disebutkan, maka proses klaim tidak dapat kami terima.

Tarif bisa berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Resiko yang terjadi dalam perjalanan maupun keterlambatan pengiriman yang menggunakan Jasa Kurir JNE, J&T, GRAB, GO-SEND, dan LALAMOVE bukan menjadi tanggung jawab pihak Hartono. Untuk mengantisipasi terjadinya kehilangan dan kerusakan pesanan Barang yang dikirim menggunakan jasa kurir JNE, J&T, GRAB, GO-SEND, dan LALAMOVE, maka setiap pesanan akan diasuransikan.

Jika terjadi pesanan yang tidak bisa terkirim dikarenakan lokasi pengiriman belum bisa terima, maka akan diberlakukan ketentuan penitipan barang dengan penjelasan dibawah ini :

HariBiaya
1 - 30 Hari Setelah PembelianBelum Dikenakan Biaya Penitipan
Lebih dari 30 Hari Setelah Pembelian dan Seterusnya
Dikenakan Biaya Tambahan Rp 50.000 / Barang per Hari
Syarat & Ketentuan :
  1. Biaya penitipan berdasarkan hari kalender.
  2. Pembayaran biaya penitipan harus dilunasi sebelum pengambilan barang / pengiriman barang.
  3. Barang tidak dapat diambil / dikirim jika biaya penitipan barang belum lunas.
  4. Biaya penitipan tidak dapat ditarik kembali meskipun ada permintaan maju tanggal pengiriman dari.customer
  5. Garansi berjalan sejak tanggal pembelian atau tanggal faktur.
  6. Barang yang dititipkan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
  7. Hartono tidak bertanggung jawab atas kerusakan , kehilangan barang yang dititipan lebih dari 90 hari disebabkan force majeure, seperti kebakaran, gempa bumi, huru hara.
  8. Biaya materai di surat perjanjian ditanggung oleh customer.
  9. Perjanjian ini berakhir setelah barang dikirim atau diambil oleh customer.
Tugas Kurir HARTONO :

1. Melakukan pengiriman sesuai alamat yang tertera pada faktur pembelian.

2. Melakukan proses serah terima dan melakukan pengecekan fisik barang secara bersama sama dengan bapak/ibu.

3. Dengan tidak mengurangi rasa hormat kami, petugas kurir kami:

  • Dalam melaksanakan pengecekan dan proses serah terima barang hanya bisa dilakukan di lantai dasar / 1 (satu), namun jika bapak/ibu menghendaki dibantu kurir kami ke tingkat lantai lebih tinggi, maka dimohon disediakan tenaga bantuan untuk membantu menempatkan barang tersebut sesuai posisi yang dikehendaki bapak/ibu.
  • Petugas kurir kami, juga tidak bisa membantu melakukan setting ataupun menjelaskan fungsi-fungsi pada unit yang bapak/ibu beli, karena diluar batas keahlian dan tugasnya, sehingga dikhawatirkan menimbulkan kerusakan pada fungsi unit.

4. Jika bapak/ibu membutuhkan penjelasan fungsi unit dan setting unit, mohon berkenan bapak/ibu untuk menghubungi Customer Care kami yang berada di Jakarta dengan nomer telepon 021 7238723, 021 7238724 atau Customer Care Hotline WA 081 732 1212.