Background HPC
Background Image HPC

Ketentuan Penukaran Produk

1. Batas waktu komplain atau keluhan atas produk yang dibeli adalah maksimal 2x24 jam sejak unit diterima.

2. Pastikan paket diterima dalam kondisi tersegel dan mohon lakukan video UNBOXING.

TANPA VIDEO UNBOXING, KOMPLAIN/RETUR TIDAK DITERIMA !

3. Jika terjadi kendala pada produk, dapat menyampaikan keluhan melalui Live Chat atau Whatsapp 081-7321212.

4. Keluhan yang masuk akan dilakukan investigasi dengan berkoordinasi dengan kurir dan pihak terkait lainnya.

5. Jika penukaran disetujui/dalam proses pengajuan, pastikan unit tidak digunakan, kondisi kardus berserta kelengkapan unit lainnya seperti Kartu Garansi, Buku Panduan dan kelengkapan bawaan pabrik dalam kondisi baik (tidak rusak atau basah), lengkap dan dikemas ulang.

6. Keluhan terkait produk yang diakibatkan oleh kesalahan penggunaan akan ditolak dan tidak dapat dilakukan penukaran.